Ai-je besoin de réserver si je possède déjà un billet pour un parc à thème ?
En fonction de la ou des dates de votre visite et du type de billet que vous avez acheté, il se peut que vous soyez obligé de réserver pour pouvoir accéder à un parc à thème. Si votre billet nécessite une réservation dans un parc à thème, effectuez-la immédiatement après avoir reçu votre confirmation. Les réservations pour les parcs à thème sont soumises à la disponibilité des places. Rendez-vous sur www.disneyworld.eu/experience-updates/park-reservations/ pour savoir si votre billet nécessite une réservation dans un parc à thème.
Comment puis-je récupérer mes billets ?
Maintenant que vous avez acheté votre billet, suivez les étapes ci-dessous pour accéder à la magie :
1. Rendez-vous sur My Disney Experience et associez votre confirmation de billet à votre compte : www.mydisneyexperience.eu.
2. En fonction de la ou des dates de votre visite et du type de billet que vous avez acheté, il se peut que vous soyez obligé de réserver pour pouvoir accéder à un parc à thème. Si votre billet nécessite une réservation dans un parc à thème, effectuez-la immédiatement après avoir reçu votre confirmation. Les réservations pour les parcs à thème sont soumises à la disponibilité des places. Rendez-vous sur www.disneyworld.eu/experience-updates/park-reservations/ pour savoir si votre billet nécessite une réservation dans un parc à thème.
3. Utilisez le service Disney MagicMobile pour accéder à votre billet directement depuis le portefeuille numérique de votre smartphone dès votre arrivée au Walt Disney World® Resort, ou présentez-vous au guichet d’un parc à thème.
Service Disney MagicMobile :
Évitez de faire la queue au guichet ! (Certaines places peuvent nécessiter une activation au guichet.) La plupart des billets peuvent être consultés à partir du portefeuille numérique sur un iPhone®, une Apple Watch® ou un smartphone Android™ équipé de Google Wallet™* compatible, via le service Disney MagicMobile. Téléchargez l’application My Disney Experience dès votre arrivée au Walt Disney World® Resort et créez votre laissez-passer Disney MagicMobile. Cette application est destinée uniquement à une utilisation aux États-Unis d’Amérique. Actuellement, l’application n’est disponible qu’en anglais.
Pour créer votre laissez-passer Disney MagicMobile, cliquez sur l’icône du menu située en bas à droite de l’écran d’accueil de l’application My Disney Experience. Sélectionnez ensuite Disney MagicMobile et suivez les instructions pour ajouter votre laissez-passer Disney MagicMobile à votre portefeuille numérique.
Vous devriez pouvoir consulter votre laissez-passer Disney MagicMobile dans l’application Apple Wallet® sur votre appareil iPhone® et Apple Watch®, ou dans l’application Google Wallet™ sur votre smartphone Android™.
Pour accéder à un parc à thème, approchez votre appareil mobile contenant votre laissez-passer Disney MagicMobile d’un point de contact situé à l’entrée du parc. Posez ensuite votre doigt sur le pavé tactile et attendez que le voyant vert s’allume.
Guichet d’un parc à thème :
À son arrivée, la personne dont le nom figure sur la confirmation de réservation peut récupérer son billet en présentant cette confirmation, accompagnée d’une pièce d’identité officielle avec photo valide et conforme (comme un permis de conduire ou un passeport), au guichet d’un parc à thème Walt Disney World® ou à la billetterie Disney de Disney Springs®. La commande ne peut être remise qu’à la personne dont le nom figure sur la confirmation du billet.
Comment les billets fonctionnent-ils ?
Nous proposons différentes options pour vous permettre de vivre la magie à votre façon : choisissez de visiter un parc à thème par jour avec le billet de base ou optez pour une flexibilité maximale avec l’option Park Hopper Plus.
Dans un premier temps, choisissez le nombre de jours pendant lesquels vous souhaitez visiter les parcs. Sélectionnez ensuite l’option de billet pour parc à thème qui vous convient le mieux parmi les suivantes :
• Billet pour parc à thème : notre billet de base vous donne accès à l’un de nos quatre parcs à thème magiques pour une journée entière.
• Billet avec option Park Hopper : en ajoutant l’option Park Hopper, vous bénéficiez d’un accès illimité aux quatre parcs à thème le même jour, pendant toute la durée de validité de votre billet. Vous pouvez ainsi entrer et sortir à votre guise.
• Billet avec l’option Park Hopper Plus : cette option vous permet de profiter d’un accès illimité aux quatre parcs à thème chaque jour, ainsi que de vivre l’une des expériences suivantes chaque jour pendant la durée de validité de votre billet : accès à l’un des parcs aquatiques Disney’s Blizzard Beach ou Disney’s Typhoon Lagoon (celui qui est ouvert), accès à l’ESPN Wide World of Sports, green fees pour le Disney’s Oak Trail Golf Course, ou encore partie de mini-golf au Disney’s Fantasia Gardens Miniature Golf Course ou au Disney’s Winter Summerland Miniature Golf Course.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus.
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Existe-t-il une limite au nombre de billets que je peux commander en ligne ?
Vous avez la possibilité d’acheter jusqu’à 10 billets. Si vous avez besoin d’en acheter plus, nous vous invitons à contacter nos experts Disney au 0805 542 438* (appel gratuit) ou au 0044 203 666 9911** (appel surtaxé). Ils seront en mesure de vous aider à effectuer des réservations supplémentaires pour que tout le monde puisse vivre une expérience magique à Walt Disney World.
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Comment puis-je savoir combien de jours il me reste sur mes billets ?
Pour obtenir des informations détaillées sur votre billet, vous pouvez consulter l’application My Disney Experience.
N’oubliez pas que les billets ne sont ni remboursables ni échangeables. Profitez donc au maximum de chaque jour pour lequel vous avez acheté un billet !
Les billets sont-ils transférables ? Puis-je les remettre à une autre personne pour qu’elle puisse utiliser les journées non consommées ?
Non. Veuillez noter que tous les billets pour les parcs à thème valables plusieurs jours sont nominatifs et doivent être utilisés par la même personne. La personne qui utilise le billet pour la première fois doit l’utiliser en totalité. Tout billet transféré n’est pas conforme à cette restriction et n’est donc plus valable en tant que document d’entrée.
Puis-je récupérer mon billet pour le parc avant la date de mon arrivée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation environ 72 heures après votre réservation. Vous pourrez alors utiliser le numéro de référence de votre billet électronique, situé sous le code-barres de votre confirmation de réservation, pour associer votre billet à l’application My Disney Experience.
Sinon, si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer par e-mail des instructions sur la façon d’imprimer le code-barres de votre billet électronique. Il vous suffit de présenter ce code-barres, ainsi qu’une pièce d’identité avec photo au guichet d’un parc à thème lors de votre arrivée dans l’un des quatre parcs Disney ou à Disney Springs.
N’oubliez pas que certains achats, réservations ou billets peuvent ne pas s’afficher automatiquement dans l’application. Pour planifier et partager facilement votre séjour, il est préférable de les associer à votre compte. Une fois que vous les aurez associés, vous pourrez consulter vos réservations et vos achats dans la section « My Plans ».
Si je ne séjourne pas dans un hôtel de Walt Disney World, quel type de billet puis-je acheter pour accéder aux parcs ?
Il existe une large gamme de billets valables plusieurs jours, conçus spécialement pour répondre à vos besoins pendant vos vacances. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre service de billetterie. Vous pouvez acheter ces billets en ligne, ou appeler nos experts Disney au 0805 542 438* (appel gratuit) ou au 0044 203 666 9911** (appel surtaxé).
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Combien de parcs Walt Disney World comporte-t-il ?
Il comporte quatre parcs à thème :
• Magic Kingdom
• Epcot
• Disney’s Hollywood Studios
• Disney’s Animal Kingdom
Ainsi que deux parcs aquatiques :
• Disney’s Typhoon Lagoon
• Disney’s Blizzard Beach
Des attractions seront-elles fermées dans les parcs Disney pendant mon séjour ?
Pour être informé de toute fermeture imprévue ou de travaux de rénovation de longue durée, veuillez consulter la page dédiée à chaque attraction sur notre site Web ou notre application mobile, ou consultez les fiches horaires disponibles dans tous les parcs à thème Disney dès votre arrivée.
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Où les visiteurs peuvent-ils rencontrer des personnages Disney ?
Pour rencontrer des personnages Disney, nous vous conseillons d’opter pour les formules de restauration en compagnie de personnages de Walt Disney World. Parallèlement à ces expériences culinaires spécifiques, vous pourrez également apercevoir des personnages Disney près de certaines attractions dans les différents parcs à thème, ainsi que pendant les parades. Pour obtenir des informations plus précises sur les occasions de rencontrer des personnages Disney, consultez les calendriers des différents parcs ou utilisez l’application My Disney Experience. Avec ces ressources à portée de main, vous disposez du guide idéal pour rencontrer vos personnages Disney préférés et vous forger des souvenirs inoubliables tout au long de votre séjour.
Des cartes des différents parcs à thème Disney sont-elles disponibles ?
Les cartes du Walt Disney World Resort offrent une vue d’ensemble complète de cette destination magique. Vous avez également la possibilité de consulter les cartes des différents parcs à thème, parcs aquatiques, hôtels Disney Resort, parcours de golf, ainsi que des boutiques, des restaurants et des espaces de divertissement. Des cartes sont disponibles en ligne et en version papier directement au sein du Resort. Avec ces guides pratiques, explorez l’univers enchanteur de Disney en toute simplicité et profitez pleinement de votre expérience.
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Quelles sont les restrictions applicables aux attractions ?
Certaines attractions du Walt Disney World Resort sont soumises à des restrictions visant à garantir la sécurité des visiteurs. En général, les restrictions de sécurité comprennent des limites de taille, des recommandations en matière de santé et de sécurité, ainsi que des normes d’accessibilité. Pour en savoir plus sur ces restrictions et recommandations, consultez les pages dédiées à chaque attraction sur notre site.
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Où puis-je trouver plus d’informations sur les parcs Disney ?
Pour en savoir plus sur les installations et les services du parc, veuillez cliquer sur le lien des services aux visiteurs ci-dessous.
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Où puis-je récupérer ma carte cadeau Disney ?
Pour récupérer votre carte cadeau Disney achetée auprès de Walt Disney Travel Company International, veuillez vous rendre au World of Disney Store situé à Disney Springs dans les 30 jours suivant votre arrivée, pendant les heures d’ouverture habituelles (de 10 h à 22 h 30 environ), 7 jours sur 7. Nous vous recommandons de vous y rendre avant 17 h pour éviter les files d’attente. À votre arrivée, veuillez contacter un membre de l’équipe qui vous accompagnera jusqu’à un comptoir dédié où il se fera un plaisir de vous aider à récupérer votre carte. N’oubliez pas que pour obtenir votre carte cadeau Disney, vous aurez besoin des éléments suivants :
• Votre bon de confirmation
• Une pièce d’identité avec photo valide
• L’adresse e-mail associée à votre réservation
Votre carte cadeau Disney peut être utilisée dans le World of Disney Store ou dans d’autres points de vente spécifiques à Disney Springs, dans les parcs Disney et dans les hôtels Disney Resort.
Puis-je venir avec une poussette de n’importe quelle taille dans les parcs Disney ?
Nos directives concernant les dimensions des poussettes stipulent que celles-ci ne doivent pas dépasser 79 cm de largeur et 132 cm de longueur.
Les chariots et les chariots-poussettes ne sont pas autorisés dans les parcs Disney.
Quelles sont les règles et les réglementations en vigueur dans les parcs à thème ?
Pour garantir à tous les visiteurs une expérience agréable et en toute sécurité, veuillez respecter les règles des parcs du Resort.
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Quels sont les horaires d’ouverture prolongés des parcs à thème en soirée ?
Les horaires d’ouverture prolongés des parcs à thème en soirée vous permettent de profiter de moments supplémentaires dans des parcs Disney donnés lors de certaines nuits. Cet avantage est réservé aux clients séjournant dans des hôtels Disney Resort de catégorie « Deluxe » et « Deluxe Villa », ou d’autres établissements sélectionnés. Cet avantage très apprécié sera maintenu jusqu’en 2026, ce qui vous permet ainsi de profiter encore plus longtemps de la magie des parcs à thème Disney. Vous pouvez améliorer cette expérience en combinant des horaires d’ouverture prolongés en soirée avec l’avantage d’un accès anticipé aux parcs à thème. Consultez le calendrier des horaires et des événements pour connaître les heures précises des soirées spéciales.
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