Que comprend ma réservation ?
Découvrez ce qui est inclus dans votre réservation, quels sont les frais supplémentaires et à quoi vous attendre avant votre départ.
Réservation d’hébergements
Réservation auprès des guichets des parcs à thème
Quelles dépenses ne sont pas incluses ?
Tarifs pour les enfants et les bébés
Un acompte intégral doit être versé pour chaque enfant au moment de la réservation. Par ailleurs, l’âge des enfants au moment du voyage doit être précisé.
Réservations d’hébergements
Les prix sont indiqués par chambre. Si vous demandez un lit d’appoint ou un lit bébé, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à occuper une chambre d’hôtel seuls.
Les tarifs enfants s’appliquent aux enfants âgés de 3 à 9 ans le jour de la première utilisation de la réservation. Le prix pour les enfants âgés de 10 ans et plus correspond au tarif adulte. Les enfants de moins de 3 ans n’ont pas besoin de billet pour accéder aux parcs à thème et peuvent y entrer gratuitement s’ils sont accompagnés d’un adulte.
Quels documents de réservation vais-je recevoir et à quel moment ?
Réservations de billets pour les parcs à thème Disney uniquement
Votre confirmation de commande de billets pour le parc Disney vous sera envoyée par e-mail peu de temps après votre réservation. Vous pouvez associer votre réservation de billet à votre profil dans l’application My Disney Experience et accéder ainsi à vos billets de manière numérique grâce au Disney MagicMobile Pass. Si vous préférez, vous pouvez imprimer votre confirmation de billet et la présenter, accompagnée d’une pièce d’identité valide avec photo, au guichet de l’un des quatre parcs Walt Disney World, à savoir Epcot, Disney’s Hollywood Studios, Disney’s Animal Kingdom ou Magic Kingdom (Centre de gestion des billets et du transport), pour récupérer vos billets d’entrée.Hôtel Disney Resort
Réservations
Une fois l’intégralité du paiement reçu, vos documents d’hébergement vous seront envoyés par e-mail environ 30 jours avant votre départ. Ces documents comprendront également tous les bons nécessaires pour bénéficier des avantages du forfait pendant votre séjour. Si vous avez réservé un forfait comprenant un séjour dans un hôtel Disney Resort avec billets d’entrée, vos billets pour les parcs à thème Disney vous seront remis lors de votre enregistrement à l’hôtel. Cependant, vous pouvez associer vos réservations d’hôtel et de billets à votre profil dans l’application My Disney Experience juste après avoir effectué votre réservation.Réservations auprès d’hôtels partenaires officiels Disney
Votre confirmation de commande de billets pour les parcs à thème Disney vous sera envoyée par e-mail peu de temps après votre réservation. Vous pouvez associer votre réservation de billet à votre profil dans l’application My Disney Experience et accéder ainsi à vos billets de manière numérique grâce au Disney MagicMobile Pass. Une fois l’intégralité du paiement reçu, vos documents d’hébergement vous seront envoyés par e-mail environ 30 jours avant votre départ.Détails de l’hébergement
Découvrez des informations utiles sur votre séjour à l’hôtel, notamment les types de chambres, les équipements disponibles, les options de restauration, le stationnement et d’autres détails pratiques.
Informations sur les chambres
Informations utiles concernant votre chambre, notamment l’occupation, les types de lits et les modalités d’enregistrement.
Informations sur les chambres
Informations utiles concernant votre chambre, notamment l’occupation, les types de lits et les modalités d’enregistrement.
- En règle générale, les bébés dormant dans un lit bébé ne sont pas comptabilisés dans le nombre maximal de personnes pouvant être accueillies dans une chambre. Le cas échéant, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
- Lorsque cinq personnes partagent une même chambre, la cinquième personne peut se voir attribuer un lit d’appoint, qui occupera un espace supplémentaire dans la pièce.
- Les chambres d’hôtel aux États-Unis sont généralement spacieuses, mais elles peuvent manquer d’espace de rangement, notamment pour les vêtements et les effets personnels.
- La plupart des chambres pour trois ou quatre personnes sont équipées de deux lits queen size ou doubles. Cet aménagement convient parfaitement à une famille avec deux jeunes enfants, mais il ne sera peut-être pas adapté à deux couples. Les hôtels Disney Resort de catégorie « Deluxe Villa » proposent des hébergements avec plusieurs chambres si nécessaire.
- Veuillez noter qu’une chambre avec vue sur l’eau signifie que vous pouvez apercevoir l’eau depuis votre chambre, que ce soit partiellement ou sous un certain angle. Dans le cas des chambres avec vue sur le lac, celui-ci peut être soit artificiel, soit naturel.
- Votre chambre d’hôtel sera généralement disponible à partir de 15 h le jour de votre arrivée. Le jour de votre départ, vous devrez généralement libérer votre chambre avant 11 h.
- Dans certains cas, votre hôtel peut vous autoriser à conserver votre chambre un peu plus longtemps, en fonction du nombre d’enregistrements de clients ce jour-là. Vous pouvez également bénéficier d’un service de consigne à bagages jusqu’à votre heure de départ.
Chambres non-fumeurs
Veuillez noter que les hôtels Disney Resort appartenant et exploités par Disney, ainsi que les hôtels Disney Resort de catégorie « Deluxe Villa » sont des espaces non-fumeurs. Cette politique s’applique à toutes les chambres, aux balcons, aux terrasses, aux espaces de réunion, ainsi qu’aux restaurants, salons et espaces publics. Il est autorisé de fumer uniquement dans les zones extérieures dédiées. Des frais de remise en état de la chambre seront appliqués aux clients ayant fumé dans les chambres, sur les balcons ou les terrasses.
Équipements de l’hôtel
En savoir plus sur les services proposés par nos hôtels, notamment le stationnement, les frais et d’autres informations utiles.
Équipements de l’hôtel
En savoir plus sur les services proposés par nos hôtels, notamment le stationnement, les frais et d’autres informations utiles.
Pour les clients séjournant dans des hôtels Disney Resort, le stationnement du véhicule est payant la nuit. Un service de voiturier est également disponible, moyennant un supplément. D’autres hôtels peuvent également facturer le stationnement en libre-service.
La plupart des hôtels proposent des coffres-forts, mais il peut arriver que l’utilisation de ce service entraîne des frais supplémentaires.
Vous pouvez consulter les équipements de chaque hôtel dans la description qui en est faite lors de votre réservation ou directement sur la page d’accueil de l’établissement.
Veuillez noter qu’il incombe à chaque client utilisant les équipements de l’hôtel de s’assurer que sa police d’assurance lui garantit une protection adéquate.
Classification des hôtels
Il n’existe pas de système officiel de classification des hôtels aux États-Unis. Pour les hôtels Disney Resort, nous utilisons la classification officielle du Walt Disney World Resort.
Classification des hôtels
Il n’existe pas de système officiel de classification des hôtels aux États-Unis. Pour les hôtels Disney Resort, nous utilisons la classification officielle du Walt Disney World Resort.
Pour tous les autres hôtels, les tarifs et les descriptions peuvent également donner une indication sur le type et la qualité de l’hébergement proposé.
Veuillez noter que l’ambiance et les équipements d’un hôtel peuvent varier en fonction de la période de l’année, ainsi que de l’âge et du profil des clients.
Entretien et rénovation des hôtels
Découvrez comment les travaux d’entretien et de rénovation d’un hôtel peuvent affecter votre séjour et dans quelle mesure vous en serez informé.
Entretien et rénovation des hôtels
Découvrez comment les travaux d’entretien et de rénovation d’un hôtel peuvent affecter votre séjour et dans quelle mesure vous en serez informé.
Les hôtels et les complexes touristiques effectuent régulièrement des travaux d’entretien, de rénovation et d’extension pour garantir la conformité aux normes de qualité. Ces projets peuvent parfois entraîner la présence de chantiers visibles ou de nuisances sonores dues au fonctionnement du matériel.
Nous nous engageons à vous informer le plus tôt possible, avant votre départ, de tout chantier de construction ou de rénovation prévu pendant votre séjour et susceptible de nuire à la qualité de vos vacances. Des travaux de construction peuvent être nécessaires sans préavis. Dans ce cas, nous nous efforcerons de vous informer à l’avance, dans la mesure du possible, des travaux prévus dans votre hôtel.
Restauration
Les prix indiqués pour tous les hôtels présentés ne comprennent que l’hébergement ; les repas ne sont donc pas inclus dans le montant à régler. Toutefois, si vous souhaitez profiter d’un niveau de confort supplémentaire lors de votre séjour, nous vous proposons des formules repas Disney.
Voyager aux États-Unis
Des informations essentielles pour vous aider à préparer votre voyage aux États-Unis, des documents indispensables aux conseils pratiques avant votre départ.
Passeports et visas
Pour obtenir les informations les plus récentes sur les passeports et les conditions d’obtention d’un visa pour les États-Unis, veuillez consulter le site Web de l’ambassade américaine. Les résidents de l’Union européenne et de l’Espace économique européen doivent consulter leur ambassade américaine locale pour obtenir les informations les plus récentes concernant les passeports et les visas. Nous vous recommandons vivement de faire cette démarche avant de réserver vos vacances.
De nombreux voyageurs souhaitant se rendre aux États-Unis pour un séjour touristique de moins de 90 jours peuvent bénéficier du Programme d’exemption de visa et voyager sans visa. Pour vérifier si vous êtes éligible au Programme d’exemption de visa, veuillez déposer votre demande via le site Web du Système électronique d’autorisation de voyage (ESTA) au moins 72 heures avant votre départ.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez des documents nécessaires pour votre voyage. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des frais découlant du non-respect de ces exigences. Les voyageurs qui ne parviennent pas à obtenir le passeport et/ou le visa nécessaire seront tenus responsables de tous les frais d’annulation ou autres coûts engagés en raison de leur incapacité à voyager.
Assurance voyage
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète pour tous les membres de votre groupe et pour toute la durée de votre séjour.
Assurance voyage
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète pour tous les membres de votre groupe et pour toute la durée de votre séjour.
Votre assurance doit inclure une couverture adéquate en cas de maladie ou de blessure. Dans certains cas, les services hospitaliers aux États-Unis peuvent exiger une attestation d’assurance avant d’engager le moindre traitement.
Lois américaines et restrictions liées à l’âge
Avant de voyager, prenez le temps de vous familiariser avec les lois américaines, en particulier si vous voyagez avec des jeunes de moins de 21 ans.
Lois américaines et restrictions liées à l’âge
Avant de voyager, prenez le temps de vous familiariser avec les lois américaines, en particulier si vous voyagez avec des jeunes de moins de 21 ans.
Aux États-Unis, il faut être âgé d’au moins 21 ans pour acheter et consommer de l’alcool ou pour participer à des jeux d’argent. Ces lois sont appliquées de manière très stricte et il est fréquent que les jeunes soient invités à présenter une pièce d’identité avec photo. Les restrictions liées à l’âge s’appliquent également dans tous les établissements du Walt Disney World Resort qui servent de l’alcool.
Soins de santé et vaccinations
Avant votre départ, veillez à vous informer des dernières recommandations en matière de santé et de vaccination.
Conseils de santé et vaccinations
Avant votre départ, veillez à vous informer des dernières recommandations en matière de santé et de vaccination.
Veuillez consulter le site Web des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) pour obtenir les informations les plus récentes sur la santé et la sécurité relatives aux voyages à destination et en provenance des États-Unis. En cas de besoins spécifiques en matière de santé, il est important de consulter un professionnel dès que possible.
Les recommandations des autorités sanitaires peuvent évoluer à tout moment. Nous vous conseillons donc de vérifier régulièrement la situation avant votre départ.
Sécurité et hygiène
Informations importantes sur la sécurité et l’hygiène pour vous aider à protéger votre santé et celle de vos proches pendant vos vacances.
Sécurité et hygiène
Informations importantes sur la sécurité et l’hygiène pour vous aider à protéger votre santé et celle de vos proches pendant vos vacances.
Votre santé et votre sécurité, ainsi que celles de votre groupe sont très importantes pour nous.
En général, les normes de sécurité et d’hygiène en Amérique du Nord sont comparables à celles en vigueur dans l’Union européenne. Néanmoins, nous vous recommandons d’être particulièrement vigilant pendant vos vacances, car vous serez dans un environnement inconnu, surtout si vous voyagez avec de jeunes enfants.
Veuillez vous familiariser avec les procédures en cas d’incendie et prendre les précautions nécessaires aux abords de la piscine, ainsi qu’au niveau des balcons, des appareils électriques, des portes ou parois vitrées et des ascenseurs. Nous vous recommandons également de prêter une attention particulière à la sécurité routière, à la protection solaire et à votre alimentation. Les troubles digestifs sont souvent causés par un changement d’alimentation ou de climat, plutôt que par des problèmes d’hygiène locale ou de préparation des plats.
Nous nous engageons à vous informer de toutes les mesures de sécurité relatives à l’hébergement que vous réservez auprès de nos services.
Besoins supplémentaires et demandes spéciales
Trouvez les informations dont vous avez besoin au sujet de l’accessibilité, des services proposés aux familles et des demandes spéciales pour bénéficier d’un séjour deux fois plus agréable.
Visiteurs en situation de handicap
Walt Disney World s’engage à garantir un accès et des hébergements adaptés au plus grand nombre de visiteurs possible, grâce à des installations spécialement conçues dans l’ensemble de ses parcs à thème et de ses hôtels Disney Resort.
Si vous avez des besoins supplémentaires, notre équipe de réservation vous fournira des conseils et des informations sur l’adéquation des hôtels Disney Resort ou des hôtels partenaires officiels Disney, ainsi que sur la disponibilité des installations, dans la mesure du possible. Au moment de votre réservation, veuillez nous fournir par écrit tous les détails concernant votre éventuel handicap ou vos besoins spécifiques.
Veuillez noter que les autres hôtels que nous proposons à Orlando ne sont peut-être pas aussi bien adaptés aux vacanciers en situation de handicap.
Services pour enfants
Tous les parcs à thème Disney et les hôtels Disney Resort sont équipés d’une multitude d’installations spécialement conçues pour les enfants, afin que votre famille puisse profiter pleinement de son séjour.
Garde d’enfants et baby-sitting
Si vous séjournez dans un hôtel Disney Resort et que vous souhaitez réserver un service de garde d’enfants privé dans votre chambre (service payant), vous pouvez appeler le 001 407 828 0920.
Location de poussettes
La location de poussettes est également disponible dans tous les parcs à thème Disney, pour un coût d’environ 15€ par jour. Une location est valable dans les quatre parcs à thème le même jour.
Installations pour bébés
Des espaces dédiés à l’alimentation, au change et à l’allaitement sont disponibles dans tous les parcs à thème Disney. En cas de besoin pendant votre séjour, des articles de puériculture sont disponibles à un prix modique.
Informations utiles à connaître avant votre départ
Voici quelques informations importantes à garder à l’esprit avant votre voyage, notamment en ce qui concerne la météo, les moyens de paiement et les pourboires.
Climat de la Floride
La Floride est une destination de vacances très prisée, où les températures sont douces tout au long de l’année. Cependant, des tempêtes tropicales et de fortes pluies pouvant survenir à tout moment, il est essentiel de bien préparer votre séjour. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la météo avant votre départ et de faire vos bagages en conséquence.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des conditions météorologiques pendant votre séjour.
Moyens de paiement
Les cartes de crédit et les moyens de paiement sans contact sont largement acceptés aux États-Unis, y compris à Walt Disney World. Nous vous conseillons de vous munir au moins d’une carte de crédit, car les hôtels exigent généralement une empreinte de carte bancaire comme garantie lors de l’enregistrement. La plupart des établissements acceptent également les paiements en espèces en dollars américains.
Nous vous conseillons de conserver vos cartes de crédit et/ou vos cartes de garantie de chèque séparément et de placer votre argent liquide à différents endroits.
Pourboires et gratifications
Le fait de laisser un pourboire pour les services rendus est une pratique courante aux États-Unis. Dans les bars et les restaurants, le pourboire habituel représente entre 15 et 20 % du montant total de l’addition. Il est d’usage de donner 1 dollar aux portiers des hôtels pour chaque bagage transporté et 2 dollars aux voituriers.
Aide et assistance
Nos experts Disney vous accompagnent à chaque étape, que vous soyez en train de planifier votre séjour ou que vous veniez de rentrer de vacances.
Questions fréquentes
Retrouvez toutes les réponses utiles aux questions les plus fréquentes, réunies en un seul endroit. Réservation, paiement, voyage ou autre ? Nos experts Disney se sont efforcés d’apporter des réponses à toutes ces questions essentielles. Quelle que soit votre interrogation, nos questions fréquentes vous permettent de trouver facilement l’information recherchée, au moment où vous en avez le plus besoin.
Contactez nos experts Disney
Nos experts Disney sont là pour vous aider à profiter pleinement de votre séjour, en vous offrant le service légendaire, les soins et l’attention qui font la renommée de Disney à chaque étape de votre expérience.
Contactez-nous gratuitement au 0805 542 438* ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse disneytraveluk@disneyonline.com. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 :
- Du lundi au vendredi, de 10 h à 21 h (heure d’été d’Europe centrale).
- Le samedi, de 10 h à 20 h (heure d’été d’Europe centrale)
- Le dimanche, de 11 h à 19 h (heure d’été d’Europe centrale)
Acompte modique, dès 65€
Réservez un forfait Hôtel + Billet en versant un acompte à partir de 65€ par personne.Paiements sans intérêts
Réservez dès maintenant et payez en plusieurs fois grâce à des options de paiements échelonnés flexibles.Réservez directement auprès de Disney
Vivez une expérience Disney unique grâce à nos experts Disney, qui se feront un plaisir de vous aider.Remboursement garanti
Si nous sommes contraints d’annuler votre séjour, celui-ci vous sera intégralement remboursé dans un délai de 14 jours.
Une division de The Walt Disney Company Limited. Société immatriculée à Londres sous le numéro 530051. Siège social : 3 Queen Caroline Street, Hammersmith, Londres W6 9PE, Royaume‑Uni. Fait partie de la magie de The Walt Disney Company.