Déclaration d’accessibilité

Les principes généraux que le Service s’efforce d’appliquer correspondent aux normes d’accessibilité définies par les WCAG, qui reposent sur les quatre principes suivants :

Perceptible : les informations et les éléments de l’interface utilisateur doivent être présentés de manière à ce que les utilisateurs puissent les percevoir. Les sites Web offrent aux utilisateurs diverses options pour appréhender le contenu de différentes manières, comme la possibilité de redimensionner le texte dans leur navigateur ou de fournir des alternatives textuelles pour les contenus non textuels.

Utilisable : les utilisateurs doivent pouvoir interagir avec l’interface utilisateur et y naviguer de manière adaptée à leurs besoins. Par exemple, les fonctionnalités principales sont accessibles via le clavier, les commandes vocales ou d’autres méthodes de saisie, et non uniquement à l’aide d’une souris. Les raccourcis clavier standard (tels que les touches fléchées dans les menus déroulants) sont activés sans interférer avec les technologies d’assistance.

Compréhensible : le contenu et le fonctionnement de l’interface utilisateur doivent être faciles à appréhender. Les instructions doivent être claires et la navigation intuitive, afin que les utilisateurs puissent comprendre et utiliser le site sans difficulté. Nous évitons le jargon et privilégions un langage simple et clair dans nos contenus, afin que les instructions relatives à la création de compte, au choix des abonnements et à la sélection des contenus soient claires et accessibles. Les messages d’erreur sont également formulés de manière explicite et compréhensible.

Robuste : le contenu doit être suffisamment robuste pour pouvoir être interprété par un large éventail d’utilisateurs, de navigateurs et de technologies d’assistance. À mesure que la technologie évolue, les sites Web doivent rester accessibles et fonctionnels pour les utilisateurs qui ont recours à des outils d’assistance adaptés. Nous nous efforçons d’assurer la compatibilité avec les versions actuelles des technologies d’assistance les plus courantes et de respecter les normes d’accessibilité, afin de garantir que notre Service reste accessible malgré l’évolution technologique.

Comment utiliser le Service ?

Le Service est conçu pour être accessible au plus grand nombre et intègre des fonctionnalités d’accessibilité qui aident les utilisateurs à effectuer des recherches et des réservations. Ces fonctionnalités incluent notamment le contraste des couleurs, la navigation au clavier, une conception réactive et la synthèse vocale.

Contraste des couleurs et taille des caractères. Le Service est conçu pour que le texte et les éléments affichés à l’écran puissent être lus par des personnes présentant différents degrés de déficience visuelle. Le site DisneyHolidays.fr est compatible avec les outils de zoom des navigateurs Web, afin d’aider les personnes souffrant de déficiences visuelles.

Navigation au clavier. Le Service est conçu pour vous permettre de naviguer sur le site Web en utilisant uniquement un clavier, grâce à un lecteur d’écran moderne et un logiciel de reconnaissance vocale sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone (notamment JAWS, VoiceOver, TalkBack et VoiceView). Si vous utilisez un clavier ou un appareil d’assistance, vous pouvez naviguer parmi les liens et les boutons à l’aide de la touche de tabulation, puis activer un élément sélectionné avec la touche Entrée.

Conception réactive. Le Service s’adapte à différentes tailles d’écran et à divers types d’appareils grâce à une conception réactive, qui ajuste la taille des éléments, y compris le texte, pour garantir une lisibilité optimale sur les écrans plus petits.

Processus de réservation logique. Le Service propose une navigation intuitive, une structure logique avec des titres clairs et cohérents, des points de repère, des formulaires et des menus simplifiés pour la réservation de votre séjour. Si vous omettez de remplir un champ obligatoire lors de la recherche ou du paiement, un message d’erreur s’affichera sous forme de texte et sera accessible aux utilisateurs de lecteurs d’écran, expliquant ce qui doit être corrigé. Le processus de réservation d’un séjour est divisé en plusieurs étapes, accessibles via des boutons indiquant clairement l’action à effectuer, tels que « Passer au paiement sécurisé ».

Mesures d’accessibilité : suivi et maintenance continus

Afin de garantir l’accessibilité permanente des sites Web, nous mènerons les activités suivantes, avec pour objectifs : 1) développer des produits pouvant être utilisés par le plus grand nombre possible d’utilisateurs, et 2) former nos équipes produit sur les dernières normes, tendances et exigences en matière d’accessibilité.

• Poursuivre la réalisation d’audits d’accessibilité basés sur les normes d’accessibilité WCAG 2.2 (niveau AA), reconnues à l’échelle internationale, ainsi que sur la norme EN 301 549. Pour effectuer ces tests et évaluations, notre équipe d’experts en accessibilité, certifiés par l’IAAP, conjugue des outils de test automatisés et de tests manuels.
• Continuer à collaborer avec nos experts en accessibilité pour proposer des formations, mettant en avant les dernières bonnes pratiques et recommandations en matière d’accessibilité.
• Maintenir et développer notre « Centre d’excellence en accessibilité numérique », un site Web interne accessible à nos équipes, qui propose des informations, des ressources, des outils, des directives et bien d’autres éléments liés à l’accessibilité.
• Conserver notre adhésion à l’International Association of Accessibility Professionals (IAAP), l’un des organismes d’accréditation en accessibilité les plus respectés.